Términos y condiciones
Condiciones generales que regulan la contratación y el uso de los servicios de Internet y energía solar provistos por ITC.
1. Objeto
Estos términos regulan la relación entre ITC y sus clientes respecto de los servicios de conectividad (fibra óptica y radioenlaces) y de energía solar. ITC debe completar el alcance definitivo de cada servicio.
2. Contratación del servicio
La contratación queda sujeta a la verificación de cobertura y a la factibilidad técnica en el domicilio informado. Las condiciones comerciales, plazos y precios se detallan en la propuesta que ITC entrega al cliente.
3. Cobertura y factibilidad
El resultado del verificador de cobertura del sitio es orientativo. La disponibilidad final del servicio se confirma con una visita técnica en el domicilio.
4. Facturación y pagos
Los medios de pago, ciclos de facturación y condiciones de mora serán los que ITC informe en el contrato de servicio y en su portal de facturación electrónica.
5. Soporte y atención
ITC brinda soporte técnico y comercial a través de sus canales oficiales de WhatsApp, teléfono y tickets. Los tiempos de respuesta se rigen por las condiciones de cada servicio.
6. Derecho de arrepentimiento
Si contrataste un servicio a distancia, podés revocar la operación dentro de los 10 días corridos, sin costo ni penalidad, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 SCI. Podés ejercerlo desde el Botón de arrepentimiento disponible en /arrepentimiento.
7. Baja del servicio
Podés solicitar la baja por la misma vía por la que contrataste. ITC procesa la solicitud dentro de las 72 horas de recibida. El formulario de baja está disponible en /baja.
8. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribí a contacto@itcsa.net.ar o acercate a Sarmiento 744 (M5500GIR), Mendoza, Argentina.